目前只有部分有標註「自動發貨」訂單會在付款完後自動發送序號，其餘商品都需要經過客服處理，通常 3 小時內皆會處理完畢並發貨。

如果同時將自動發貨商品跟一般商品一起結帳，為保障消費者權益，依舊需要經過客服處理完畢後，才會完成發貨。

如果是序號類商品，在極少數情況下會因為系統錯誤、庫存不足等問題導致序號未成功發送出去，請立刻透過 聯絡我們 提供的方式聯繫客服處理。

如果是自訂代購商品，請先向目標網站提出疑問，或向我們索取購買證明。

總而言之，只要在收到「處理完成」通知卻沒有收到商品，請立刻聯繫客服人員！

以下幾種可能是造成這個問題的原因：

1. 付款未成功或未通知：若訂單狀態在「保留」代表我們未收到您的款項，請向客服聯繫
2. 訂單資訊有缺失或有誤：我們會以附註方式添加到訂單中，可以到訂單頁面查詢，同時我們也會寄送電子郵件通知。
3. 負責人真的太忙了：負責人目前也還是打工人，遇到上班繁忙時我們也沒辦法立刻處理（或是在非營業時間 02:00 ~ 08:00 這段時間下的訂單，可能也會延長時間處理）

訂單付款完成後，除非付款方式有規定，不然無需額外通知。

款項入帳後，通常都會在 10 分鐘內發送付款確認收到的郵件，同時訂單狀態將會切換成「處理中」，如果超過 30 分鐘未入帳，請立刻聯繫客服人員查帳。

請參考 https://nafstore.net/pay-in-convenience-store/ ，並且在指定付款日期前完成付款

請參考 https://nafstore.net/line-pay-money/ 完成付款作業，我們「不」接受 Line Bank 轉帳

目前我們適用 1% 免開發票小規模營業人，因此沒辦法協助開統一發票。

有台灣收據開立需求，請直接到 收據寄送申請 完成表單填寫及付款即可。

您可以到訂單頁面取消對應訂單，之後再重下一筆新訂單選擇正確付款方式即可！

您可以到訂單頁面取消對應訂單，稍等 1 ~ 12 小時就會自動退還到您的帳號中。